服务从产品设计开始，并一直贯穿产品的整个寿命周期： 

1、所有设备和元器件均选用高质量产品，在其寿命周期内，正常使用条件不会出现功能丧失或减弱的情况。 

2、产品部件的80%以上实现模块化设计，在使用中一旦出现意外情况可以迅速恢复。 

3、采用行业前沿技术与最稳定的解决方案，保证和提升产品的能效。 

4、从设计开始，与用户有关的资料均采用电脑和文稿同时存档，可保证售后服务的准确、快速、有效。

确实做好客户服务工作，售后服务的全过程管理程序如下：

1、售后服务部在方案设计过程中负责针对用户不同的要求对产品的可靠性、设备的免（易）维护性提出具体的技术要求，努力追求故障率最低、维护量最少、检修最方便。 

2、实施工程时与用户一起并肩协作，共同保障工程质量；

3、向用户提交规范、完善的图纸资料和“维护使用说明书”，并为用户配备必要的易损备品备件； 

4、移交给用户使用前认真做好操作使用及维护的技术培训工作； 

5、建立售后服务档案，借助电子化作业系统进行管理，使用中严格做好客户的定期回访、检查，提供及时有效的维护指导和维修服务。

客户培训

理及保养技能等。 工程安装及设备调试期间，我公司技术人员为用户的工程人员提供免费培训，包括讲授设备的操作规范、常见故障处